Kolmas jakso-Opintomatkan suunnittelua

Otsikko tiivistääkin kolmannen jakson pääasiallisen tarkoituksen. Opintomatkan suunnittelu alkoi sillä, että ryhmissä suunniteltiin erilaisia matkavaihtoehtoja. Minulla ja parillani oli Lontoo. Teimme kohteesta  PowerPoint-esityksen, jossa oli yleistä tietoa itse Lontoosta ja sen nähtävyyksistä. Tämän lisäksi suunnittelimme matkaohjelman ja mietimme lennot ja majoituksen. Muita vaihtoehtoja Lontoon lisäksi olivat muun muassa Dubrovnik, Berliini ja Barcelona. Jakson lopussa meillä oli kokous, jossa äänestimme lopullisesta kohteesta. Voittajaksi selvisi Dubrovnik eli toukokuussa suuntaamme etelän lämpöön☺. Matkan suunnittelusta oppi todella paljon. Siinä täytyi ottaa monia asioita huomioon.

Käsittelimme  jaksossa myös kokousasioita. Näitä asioita opiskelimme pääasiassa oppimispaketin avulla. Oppimispaketti sisälsi tietojen lisäksi tehtäviä. Paketin lisäksi meidän piti suunnitella oma kokouspaketti(kutsut, ohjelma yms.) Itse valitsin kokouspaikaksi Varjolan tilan. Nämäkin tunnit olivat erittäin hyödyllisiä ja sai paljon uutta tietoa. Minulla oli myös asiakaspalveluenglantia, jossa kävimme erityisesti ulkomaan matkailun sanastoa. Näyttöä varten meidän piti tehdä PowerPoint-esitys, jossa esittelimme kaksi eri kohdetta valituille kohderyhmille. Tästäkin englannin kurssista sai paljon hyödyllisiä sanoja sanavarastoon. Kävimme vierailulla Paviljongissa, jossa oli todella monipuolisia kokoustiloja.

Jakson lopussa meillä oli opintomatka Helsinkiin. Yövyimme keskustan Omenahotellissa, joka oli oma kokemuksensa. Meille ohjelmaa olivat järjestäneet Vantaan Varian matkailualan opiskelijat. Maanantaina ohjelma alkoi hotellivierailulla story-hotelli Scandic Paasissa. Hotelli oli todella persoonallinen ja hyvin sisustettu. Huoneet olivat sisustettu todella ihanasti ja pienet yksityiskohdatkin oli huomioitu. Henkilökunta vaikutti myös miellyttävältä.

Sitten vuorossa oli opastettu kävelykierros "Jouluinen Helsinki" ja tutustuminen Tuomaan markkinoihin. Kävelykierros oli mielenkiintoinen ja ohitimme monia merkittäviä paikkoja. Markkinoilla oli todella jouluinen tunnelma. Seuraavaksi vuorossa oli ruokailu texmex-henkisessä ravintolassa. Ruokailun jälkeen menimme Sealifeen, jossa meillä oli opastettu kierros. Sealife oli ehdottomasti yksi suosikeistani koko opintomatkan ajan. Siellä oli paljon eri lajeja ja opastus oli myös hyvä.

Ensimmäisen päivän viimeinen kohde oli boutique-hotelli Indigo. Hotelli on melko uusi ja sen myös huomasi. huoneet olivat todella tilavia ja huomasi kyllä, että laadusta pidetään kiinni. Indigo eroaa muista hotelleista myös sillä tavalla, että eläimet ovat tervetulleita joka huoneeseen. Vuoropäällikkö kertoi myös, että he yrittävät tuoda palvelua vielä lähemmäs asiakasta eli poistutaan tiskin takaa ja jutellaan asiakkaalle.

Toisena päivänä suuntasimme heti aamusta Helsinki-Vantaan lentokentälle, jossa meillä oli opastettu kierros. Tämäkin  lukeutui suosikkikohteisiini matkan aikana. Opastus oli selkeä ja erittäin mielenkiintoinen. Tavoitteenani olisi joku päivä työskennellä Helsinki-Vantaalla. Tämän jälkeen siirryimme koululle, jossa oli lounas ja sen jälkeen ohjattua toimintaa. Kokonaisuudessaan Helsingin reissu oli todella kiva. Itse en usein pääkaupunkiseudulla vieraile niin oli mukavaa vaihtelua viettää siellä pari päivää. Opin myös paljon vierailukohteistamme.


Loppuun vielä kuvia reissusta ja vierailusta Paviljongissa

 

Ensimmäinen jakso-Mitä tehtiin?

Ensimmäinen jakso tänä lukuvuotena on jo takana päin, mutta palaan silti takaisin niihin tapahtumiin. Jakso oli aika monipuolinen sisältäen hyvinvointimatkailukurssin, liiketoimintakurssin, ruotsin kurssin ja opera-varausjärjestelmän opettelua. Jakso sisälsi  myös muutaman opintomatkan.

Hyvinvointimatkailukurssilla kävimme läpi hyvinvointimatkailun perusasioita ja suunnittelimme ensimmäisen vuoden matkailuvirkailijoille hyvinvointimatkan Laukaaseen. Jokaisella oli omat vastuualueensa. Matka alkoi Peurungan vierailulla, jossa meille esiteltiin paikkoja. Peurungasta menimme suoraan Multamäen leirikeskukseen, jossa yövyimme. Siellä meillä oli yhteistä tekemistä esimerkiksi ruoanlaittoa, aktiviteettejä ja erilaisia leikkejä. Seuraavana päivänä oli aamusta aamujumppa ja siivoamista. Multamäestä lähdettyämme kävimme vielä yritysvierailulla Varjolan tilalla. Tavoitteena oli molempien luokkien ryhmäytyminen.

Kävimme myös Jämsässä opintomatkalla jakson loppupuolella. Kävimme kolmessa yrityksessä: Hirvikartanossa, Villa Hiidenmäessä ja HimosLomilla. Nämä olivat todella mielenkiintoisia kohteita ja varsinkin Hirvikartano sekä Villa Hiidenmäki olivat erittäin persoonallisia ja sen takia hyvin erottuvia.

Liiketoimintaosaamisessa me teimme ryhmissä omat liikesuunnitelmat. Kaikki alkoi siitä että mietimme minkälaisen yrityksen halusimme. Sitten aloimme miettimään muita asioita esimerkiksi yrityksen vahvuuksia, liikeideaa, iskulausetta, mainosta ja kustannustehokkuutta. Tämä kurssi oli mielestäni hyödyllinen ja opetti hyvin perusteet.

Opera-varausjärjestelmä oli mielestäni aika yksinkertainen ja mielestäni oli hyvä asia, että sitä opiskeltiin koulussa. Ruotsissa meillä oli esimerkiksi lento- ja laivamatkustussanastoa, mistä on varmasti hyötyä tulevaisuudessa.

Kv-matkailupäivä-Tapahtuman järjestäminen ja oma oppiminen

Olemme suunnitelleet kv-matkailupäivää nelosjakson lopusta alkaen. Nyt on jo viides jakso ja tapahtuma on jo ensiviikon torstaina. Tapahtuman järjestäminen on ollut erittäin mielenkiintoista ja monipuolista. Todella monia asioita täytyyy ottaa huomioon, kun järjestetään tapahtumaa.  Ensimmäinen tehtävä on suunnitella kunnolla tapahtuma eli kenelle tapahtuma on tarkoitettu ja sen sisältö. Me olemme tehneet tapahtumaa varten matkapaketteja senioreille sekä lapsiperheille joten heitä on kutsuttu sekä koulustamme tulee myös porukkaa kiertämään esittelypisteitä. Tehtävää on riittänyt jokaisella oppilaalle esimerkiksi kutsujen tekoa, tiedotuksen tekemistä, musiikin miettimistä, kuvaesityksen laatimista, tietovisan tekoa,asiakaspalautelomakkeen tekoa ja monia muita tehtäviä. Julisteet tapahtumaan teimme itse ja asiakkaita hankimme myös itse esimerkiksi eläkeläisseuroista. Jaoimme myös kutsuja ihmisten postilaatikoihin. Olen oppinut paljon tapahtuman järjestämisestä, koska en ole ollut järjestämäsdsä ennen tapahtumaa. Oli erittäin mielenkiintoista tietää mitä kaikkea tapahtuman järjestämisessä täytyy ottaa huomioon.

Kaiken kaikkkiaan kv-matkailupäivä sujui todella hienosti. Kaikilla meillä oli hyvin somistellut esittelypöydät ja siistit vaatteet. Asenne näytti myös olevan kohdillaan suurimmalla osalla. Tästä on erittäin hyvä jatkaa koko porukan. Omassa työskentelyssäni onnistuin mielestäni ihan hyvin. Asenne oli ainakin hyvä ja jaksoin hymyillä koko tapahtuman. Omasta mielestäni olin vastaanottavaisen näköinen Pärjäsin myös englannin kielellä. Olin ystävällinen ja osasin kertoa omin sanoin kohteesta ja myös keskustelu asiakkaiden kanssa sujui. Esittelymateriaalia en juurikaan katsonut.Yritin ottaa parhaan mukaan asiakkaan huomioon  esimerkiksi kysymällä, että onko hän vieraillut kyseisessä maassa. Kehitettävää jäi myös. Välillä esittelypisteellä vallitsi hiljaisuus, kun asiakas luki kansiota. Siinä tilanteessa olisin voinut enemmän  kysellä myös lopetuksessa olisin voinut sanoa enemmän kuin "kiitos", sillä unohdin täysin sanoa asiakaspalautelomakkeesta tai muusta sellaisesta. Ensimmäiselle asiakkaalle muistin sanoa, mutta siihen se jäikin. Olisin myös voinut enemmän esitellä kohdetta. Tästä on hyvä jatkaa myös minun osaltani. Tykkäsin erittäin paljon tästä tapahtumasta ja voisin kuvitella itseni hyvinkin messutyössä! Loppuun vielä kuvia minun ja parini esittelypöydästä.

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     

Matkailumarkkinointi

Markkinointiin sisältyy paljon asioita kuten markkinointiviestintä: suoramarkkinointi, suhdetoiminta,mainonta ja myynninedistäminen. Päätavoite on saada asiakas ostamaan tuote. Siinä tarvitaan matkailun kilpailukeinoja, jotka ovat: tuote, hinta, henkilöstö, markkinointiviestintä ja saatavuus.

Jos pitää mökkiyritystä maaseudulla, on markkinointiviestintä tärkeässä osassa. Mainostaa kannattaa netissä hakukoneoptimointi kannattaa tehdä eli tehdä nettisivu mahdollisimman helposti löydettäväksi. Google AdWords on kätevä paikka, missä voi mainostaa omaa yristystä. Kun henkilö hakee esimerkiksi hakusanoilla "mökit Jyväskylä", tulevat mainostettavat paikat ensin. Se on myös melko edullista verrattuna esimerkiksi sanomalehtimainoksiin sekä tv-mainoksiin, jotka eivät ole pienyritykselle kannatettavia vaihtoehtoja. Radiomainostusta voisi harkita, jos on esimerkiksi jokin tarjous. TripAdvisor kannattaa myös, koska siellä asiakkaat voivat kommentoida palvelua ja näin palvelua voidaan kehittää.

Suhdetoiminta on yksi osa markkinointiviestintää. Sillä pyritään saamaan yritys tunnetuksi, luomaan myönteistä yrityskuvaa, kehittämään työtä yrityksen välillä ja poistamaan kielteisiä asenteita. työntekijöiden välisiä suhteita voidaan kehittää esimerkiksi. tyky-päivien ja tiimiprojektien avulla. On myös tärkeää ottaa jokaisen työntekijän mielipiteet huomioon. Tähän tarkoitukseen esimerkiksi hyvä ajatus on idealaatikko, johon työntekijät voivat laittaa omia ideoitaan. On myös tärkeää ottaa asiakkaat huomioon. Esitteiden ja uutiskirjeiden lähettäminen voi olla hyvä idea, jotta asiakas saa tietoa yrityksestä. Tapahtumien järjestäminen kannattaa aina sekä avoimien ovien päivät. Medialle voi lähettäää esimerkiksi lehdistötiedotteen tai antaa haastattelun.

Myynninedistämisen tavoitteena olisi myyminen enemmän kuin ennen ja että kuluttajat ostaisivat tuotteita enemmän kuin ennen. Pienen yrityksen kohdalla ei kannata messuille lähteä, koska se maksaa todella paljon. Arpajaisia ja kilpaluita kannattaa sen sijaan järjestää esimerkiksi yrityksen internet-sivuilla.

4.jakso-tunnelmia

Neljäs jakso on parin päivän päästä ohi ja hiihtoloman jälkeen alkaakin 5.jakso. Tämä jakso on ollut erittäin monipuolinen ja sisältänyt mielenkiintoisia asioita. Tässä jaksossa meillä on ollut matkustusturvallisuutta, valmismatkalakia, hotelliasioita, maanosien läpikäymistä sekä ruotsia.

Matkusturvallisuudessa olemme käyneet läpi passi- ja viisumiasioita ja muita tärkeitä asioita turvallisuuteen liittyen. Olen saanut kertausta vanhoihin tietoihin ja syventänyt näitä opittuja tietoja. Sitten meillä oli valmismatkalainsäädäntöä. Nämä asiat eivät olleet minulle ennestään tuttuja joten opin paljon uusia asioita. Valmismatkalakiasiat koen erittäin tärkeiksi, koska ne ovat tärkeänä osana ammattimaisuutta. Hotelli toimintaympäristönä-kurssi oli erittäin mukava ja hotellissa työskentely on alkanut kiinnostaa. Olemme käyneet läpi erilaisia hotellimuotoja, työtehtäviä ja muuta olennaista.

Kävimme myös läpi maanosat ja nämä tunnit olivat ehdottomasti suosikkejani. Opin uusia asioita ja sain kerrata aiemmin opittua. Oli mielenkiintoista kuulla eri nähtävyyksistä ja maista ja iskihän siinä jo matkakuumekkin. Olemme työstäneet matkapaketteja kevään kv-matkailupäivään. Työstäminen jatkuu vielä viidennessä jaksossa. Minulla ja parillani on Islanti ja kohteena Reykjavik. Tämän maan valitsimme siksi, että se on senioripariskunnalle rauhallinen ja sieltä löytyy monipuolisesti kaikkea erityisesti hienoja luontomaisemia.

Ruotsin tunneilla opiskelimme matkailusanastoa ja kurssin lopussa meidän piti esitellä opettajalle oma kotipaikkakunta. Ruotsin tunnit olivat mukavia ja hyödyllisiä. Opin paljon uutta sanastoa ja erityisen tehokkaaksi ruotsin opiskelun teki se, että minulla oli ruotsia myös lukion puolella.

Opintoihin lisää olisin kaivannut käytännön opiskelua eli vaikka pisteitä, missä kuljettaisiin ryhmissä ja ryhmätöitä enemmän myös. Valmismatkalainsäädännön tunnit kiinnostivat vähiten, koska ne eivät ole mielestäni kiinnostavia asioita vaikkakin erittäin tärkeitä. Taas olen oppinut paljon ja fiilikset ovat hyvät. Innolla odotan mitä seuraava jakso tuo tullessaan!

Vierailu Tikkakosken lentoasemalla

Perjantaina kävimme vierailemassa Tikkakosken lentoasemalla. Aluksi tutustuimme kahvilaan, jonka aikuisopiston opiskelijat sinne perustaneet. Kahvila vaikutti todella viihtyisältä paikalta ja on erittäin hyvä juttu matkustajille. Esittelijä sanoikin meille, että pienillä lentoasemilla on vaikeampi keksiä tekemistä matkustajille ennen kuin heidän lentonsa lähtee.

Kahvilan esittelyn jälkeen oli vuorossa lentoaseman esittely. Esittelijä kertoi meille yleisiä asioita ja esitteli tiloja. Lentoasema oli mielestäni ihanan pieni ja rauhallinen. Lentokentän esittelyn jälkeen meillä oli vielä tarkemmin turvallisuusasioista.

Kokonaisuudessaan vierailu oli todella mielenkiintoinen ja lentokenttävirkailijan ammatti kiinnostaisi kyllä!

Kuva hotellista-tehtävä

Saimme koulusta tehtäväksi ottaa jostakin hotellista kuva ja kertoa tietoa siitä. Itse otin kuvan Boutique Hotel Yöpuusta. Otin kuvan juuri tästä hotellista siksi, että Yöpuu näyttää hienolta ulkoapäin ja vaikuttaa erittäin hyvältä hotellilta sekä on omaperäinen. Se sijaitsee Yliopistonkadulla Jyväskylän keskustassa lähellä kaikkia palveluita. Se on yksityishotelli ja jokainen huone on sisustettu eri tavalla. Yöpuussa voi järjestää kätevästi kokouksia ja muita tilaisuuksia. Lisäksi hotellissa on myös tyylikäs ravintola Pöllöwaari, joka tarjoaa monipuolisesti erilaisia ruokia. Yöpuun nettisivuille pääset tästä .